আধুনিক বাজার বিডি (Adhunik Bazar BD)
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড পলিসি | Return, Exchange & Refund Policy
১. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই / 1. Live Product Checking
আমাদের প্রতিটি পণ্য সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)-তে পাঠানো হয়। ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আপনাকে অবশ্যই পার্সেলটি খুলে পণ্যের সাইজ, কালার এবং কোয়ালিটি চেক করে নিতে হবে।
All our products are shipped via Cash on Delivery (COD). You must open the parcel and check the size, color, and quality of the product in front of the delivery agent.২. তাৎক্ষণিক অভিযোগ ও যোগাযোগ / 2. Instant Complaint & Contact
পণ্য চেক করার পর কোনো সমস্যা (যেমন: ভুল সাইজ বা ছেঁড়া/ফাটা) পাওয়া গেলে, তা অবশ্যই ডেলিভারির দিনই আমাদের জানাতে হবে। ডেলিভারি হয়ে যাওয়ার ১ বা ২ দিন পর পণ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য হবে না। কারণ পণ্যটি ডেলিভারির সময় তাৎক্ষণিকভাবে চেক করে আমাদেরকে ইনফর্ম করা হয়নি।
Any issue (e.g. wrong size or damaged item) must be reported on the exact day of delivery. Complaints made 1 or 2 days later will not be accepted since it was not verified at the time of delivery.৩. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী / 3. Return & Exchange Conditions
- পছন্দ না হলে রিটার্ন: ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য দেখার পর যদি আপনার পছন্দ না হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে পণ্যটি সাথে সাথেই রিটার্ন করে দিতে পারবেন। Return due to Dislike: If you check the product in front of the delivery agent and do not like it, you can return it instantly by paying the delivery charge only.
- সাইজ পরিবর্তন (Exchange): পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি সাইজে কোনো সমস্যা থাকে, তবে সেটি আমরা এক্সচেঞ্জ (পরিবর্তন) করে দেব। Size Exchange: If there is a sizing issue upon receipt, we will gladly exchange it for the correct size.
- রিফান্ড পলিসি: যেহেতু আমাদের সমস্ত পণ্য ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পাঠানো হয় (অর্থাৎ পণ্য দেখে পছন্দ হলে তবেই আপনি টাকা পরিশোধ করছেন), তাই পণ্য রিসিভ করার পর কোনো প্রকার টাকা রিফান্ড (টাকা ফেরত) করার সুযোগ বা বিষয় আসে না। Refund Policy: Since all our products are sent via Cash on Delivery, no cash refund requests will be entertained once the delivery is accepted.
৪. অগ্রহণযোগ্য অজুহাত এবং কোম্পানির দায়বদ্ধতা / 4. Unacceptable Excuses & Company Liability
যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো আন্ডারগার্মেন্টস আইটেম, তাই অর্ডার করার পূর্বেই পণ্যের ছবি এবং বিবরণ ভালো করে দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার পর—"এটার সেলাই এমন কেন?", "এটার ডিজাইন বা কাপড় এমন কেন?", "আমার এখন আর পছন্দ হচ্ছে না, টাকা ফেরত দেন"—এই জাতীয় কোনো অজুহাত বা অভিযোগ কোনো অবস্থাতেই গ্রহণযোগ্য হবে না। CRETA যদি অর্ডার করার পূর্বে পণ্যটি ভালো করে দেখে না নেন, তবে তার জন্য কোম্পানি কোনোভাবেই দায়ী থাকবে না এবং কোম্পানি সেই অর্ডারের কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড করবে না।
As these are undergarments, it is the customer's responsibility to review product details before ordering. Excuses regarding stitching, fabric, or sudden dislike after acceptance will not be valid for returns or refunds. The company holds no liability if the customer ordered without reviewing beforehand.